Ultima actualizare:
11 septembrie 2026
Website-ul pcroom.ro, denumit în continuare „Website-ul”, este administrat de:
Denumire legală: DUMITRU COSTIN-CRISTIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: PCRoom
Formă juridică: PFA
CUI/CIF: 52636621
Nr. Registrul Comerțului: F2025038204006
E-mail privind datele personale: [email protected]
Website: https://pcroom.ro
Telefon: *comunicarea se va face initial prin mail/formular ofertă.
Persoana care accesează Website-ul este denumită „Utilizator”, iar persoana fizică sau juridică ce solicită ori contractează servicii este denumită „Client”. Persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială sau profesională este denumită „Consumator”.
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea Website-ului, transmiterea cererilor de ofertă și condițiile generale aplicabile serviciilor oferite de PCRoom. Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document.
PCRoom oferă servicii digitale precum realizarea și reproiectarea website-urilor, configurarea și administrarea site-urilor WordPress, mentenanță tehnică, optimizarea performanței și securității, optimizare SEO, marketing digital, configurarea domeniilor, găzduirii și adreselor de e-mail, precum și integrarea unor platforme, pluginuri ori servicii furnizate de terți.
Descrierile de pe Website au caracter general și informativ. Conținutul exact al unui proiect, livrabilele, termenele, prețul, etapele, numărul de revizii și serviciile ulterioare sunt stabilite prin oferta, comanda sau contractul acceptat de Client.
PCRoom poate refuza o solicitare dacă aceasta presupune activități ilegale, înșelătoare, abuzive, discriminatorii, incompatibile cu resursele disponibile sau susceptibile să încalce drepturile unor terți.
Clientul poate solicita o ofertă prin formularul de pe Website, prin e-mail, telefon sau prin alte canale de contact indicate de PCRoom.
Transmiterea unei cereri de ofertă nu constituie o comandă, nu creează o obligație de plată, nu rezervă automat un interval de lucru și nu obligă PCRoom să accepte proiectul. Cererea permite analizarea nevoilor Clientului și, dacă este cazul, transmiterea unei propuneri comerciale.
Clientul trebuie să ofere informații corecte, actuale și suficiente pentru evaluarea proiectului. PCRoom poate solicita clarificări, materiale sau accesuri suplimentare înainte de transmiterea unei oferte.
Oferta va preciza, în funcție de proiect, serviciile și livrabilele incluse, prețul, regimul TVA, modalitatea de plată, eventualul avans, costurile recurente, perioada estimată de execuție, numărul de revizii și condițiile particulare.
Prețurile prezentate pe Website sunt orientative, cu excepția cazului în care sunt indicate expres ca prețuri finale pentru un serviciu clar definit. Prețul final depinde de complexitatea, funcționalitățile și cerințele proiectului.
Contractul se consideră încheiat atunci când părțile semnează un contract, când Clientul acceptă în scris oferta iar PCRoom confirmă proiectul sau când Clientul achită avansul solicitat și primește confirmarea comenzii. Lipsa unui răspuns din partea PCRoom nu reprezintă acceptare.
Oferta acceptată, anexele tehnice, comanda confirmată, prezentul document și modificările aprobate în scris alcătuiesc împreună cadrul contractual. În caz de diferență, condițiile particulare din oferta sau contractul proiectului prevalează, fără a înlătura drepturile obligatorii prevăzute de lege.
5. Începerea și desfășurarea proiectului
Lucrările încep după acceptarea ofertei sau semnarea contractului, plata avansului solicitat și furnizarea materialelor, informațiilor, aprobărilor și accesurilor necesare. Dacă una dintre aceste condiții nu este îndeplinită, termenul de execuție poate fi amânat.
Termenele comunicate sunt estimative dacă oferta nu le califică expres drept ferme. Întârzierile Clientului în transmiterea materialelor, accesurilor, aprobărilor sau răspunsurilor prelungesc corespunzător calendarul și pot determina reprogramarea proiectului în funcție de disponibilitatea PCRoom.
Orice pagină, funcționalitate, integrare, modificare sau serviciu care nu apare în oferta acceptată reprezintă o lucrare suplimentară. PCRoom va comunica în prealabil costul și termenul suplimentar, iar lucrarea va fi executată după acceptarea Clientului.
PCRoom va presta serviciile cu diligență profesională și potrivit specificațiilor acceptate. Prestatorul va informa Clientul despre impedimentele semnificative cunoscute, va solicita aprobarea lucrărilor suplimentare cu plată și va proteja în mod rezonabil informațiile, datele de acces și materialele primite.
PCRoom va remedia erorile tehnice care îi sunt imputabile și care reprezintă abateri de la cerințele convenite. Remedierea nu include cerințe noi, schimbări de preferință, modificări ale unor elemente deja aprobate ori probleme produse ulterior de Client, de terți sau de servicii externe.
Clientul va transmite la timp informațiile, textele, imaginile, accesurile și aprobările necesare. Acesta garantează că deține drepturile și permisiunile necesare pentru materialele furnizate și că utilizarea lor în proiect nu încalcă drepturile altor persoane.
Clientul este responsabil pentru verificarea conținutului, datelor de contact, informațiilor comerciale, prețurilor, textelor juridice și funcționalităților înainte de aprobarea finală. Clientul va desemna o persoană autorizată să transmită instrucțiuni și aprobări și va achita facturile la termenele convenite.
După predare, Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a conturilor și parolelor, reînnoirea domeniului, găzduirii și licențelor, precum și pentru mentenanța și copiile de rezervă ale site-ului, dacă aceste operațiuni nu sunt incluse într-un serviciu activ de mentenanță.
8. Materiale, feedback și revizii
Materialele trebuie furnizate în formatele și la calitatea solicitate. PCRoom poate suspenda etapa afectată dacă materialele sunt incomplete, necorespunzătoare sau există motive rezonabile să considere că utilizarea lor este ilegală.
Clientul va transmite observațiile într-un răspuns clar și centralizat, în termenul convenit. Numărul de revizii incluse este cel menționat în ofertă. Reviziile suplimentare, schimbarea direcției proiectului și refacerea elementelor deja aprobate pot fi tarifate separat după informarea și acceptarea Clientului.
Aprobările pot fi transmise prin e-mail sau prin canalul de comunicare stabilit pentru proiect. O etapă aprobată nu va fi refăcută gratuit, cu excepția remedierii unei erori imputabile PCRoom.
La finalizarea proiectului, PCRoom va transmite Clientului versiunea de verificare sau livrabilele convenite. Clientul trebuie să le testeze și să comunice concret eventualele neconformități în termenul stabilit prin oferta sau contractul proiectului.
PCRoom va analiza și va remedia neconformitățile reale față de cerințele acceptate. Solicitările noi, modificările de preferință și schimbarea unor elemente aprobate anterior pot fi tratate drept lucrări suplimentare.
Lansarea publică, aprobarea finală ori predarea accesurilor constituie recepția proiectului în condițiile prevăzute de contract, fără a afecta garanțiile și remediile obligatorii acordate Consumatorilor de legislația aplicabilă serviciilor și conținutului digital.
Prețul, moneda, avansul, tranșele și termenele de plată sunt cele prevăzute în oferta sau contractul acceptat. Plățile se efectuează pe baza documentelor fiscale emise de PCRoom, prin metodele comunicate Clientului.
Începerea proiectului poate fi condiționată de plata avansului. Predarea finală, publicarea pe domeniul Clientului, transferul accesurilor administrative sau transmiterea drepturilor patrimoniale pot fi condiționate de plata integrală, dacă această condiție apare în documentele contractuale.
În cazul neachitării la termen, PCRoom poate notifica Clientul și poate suspenda proporțional serviciile până la achitarea sumelor scadente. În raporturile dintre profesioniști se pot aplica dobânzile penalizatoare convenite sau dobânda legală, în condițiile Legii nr. 72/2013.
În raporturile cu Consumatorii nu se aplică penalități disproporționate și nu se limitează drepturile acordate prin norme obligatorii. Clauzele care creează un dezechilibru semnificativ în detrimentul Consumatorului pot fi considerate abuzive.
11. Domeniul, găzduirea și serviciile externe
Domeniul, găzduirea, licențele și abonamentele externe nu sunt incluse în prețul proiectului decât dacă oferta prevede expres acest lucru. Aceste servicii pot presupune costuri inițiale sau recurente stabilite de furnizorii respectivi.
Proiectul poate utiliza teme, pluginuri, fonturi, imagini, servicii de e-mail, platforme de plăți, instrumente de analiză, securitate, newsletter sau publicitate. Folosirea lor este supusă propriilor licențe, politici și condiții.
PCRoom nu controlează tarifele, întreruperile, modificările și limitările impuse exclusiv de acești furnizori. Prestatorul va informa Clientul atunci când un serviciu extern cunoscut este necesar și nu va contracta costuri în numele Clientului fără aprobarea acestuia.
Mentenanța după lansare este inclusă numai dacă apare expres în oferta, contractul sau abonamentul ales. În funcție de plan, aceasta poate acoperi actualizări, copii de rezervă, monitorizare, intervenții tehnice, modificări minore și suport.
Oferta de mentenanță va preciza operațiunile incluse, limitele serviciului, timpul estimativ de răspuns, prețul, intervalul de facturare, durata, condițiile de încetare și responsabilitatea pentru copii de rezervă.
În lipsa unui abonament activ, intervențiile ulterioare pot fi ofertate separat. Mentenanța reduce riscurile tehnice, dar nu poate garanta lipsa totală a vulnerabilităților, atacurilor, incompatibilităților sau întreruperilor.
Serviciile SEO și de marketing sunt obligații de diligență, nu garanții privind obținerea unui rezultat comercial determinat. PCRoom nu garantează o anumită poziție în motoarele de căutare, un număr de vizitatori, clienți potențiali sau vânzări, un cost fix per conversie ori aprobarea și menținerea conturilor pe platforme externe.
Rezultatele pot fi influențate de buget, concurență, domeniul de activitate, conținut, comportamentul utilizatorilor, schimbarea algoritmilor și politicile platformelor. Obiectivele, indicatorii, bugetul și activitățile incluse se stabilesc în oferta proiectului.
Bugetele plătite către Google, Meta sau alți furnizori de publicitate nu sunt incluse în tariful PCRoom decât dacă oferta precizează expres contrariul.
Conținutul Website-ului PCRoom.ro, identitatea PCRoom, elementele grafice, textele, codul și materialele proprii sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, distribuirea, revânzarea sau adaptarea lor fără permisiune este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.
Clientul păstrează drepturile asupra materialelor pe care le furnizează. PCRoom păstrează drepturile asupra instrumentelor, metodelor, componentelor, bibliotecilor, șabloanelor și codului preexistent. Elementele provenite de la terți sau distribuite sub licențe open-source rămân supuse licențelor respective.
Drepturile asupra elementelor originale create special pentru Client sunt cedate sau licențiate numai în limitele stabilite expres într-un înscris și, dacă părțile au convenit astfel, după plata integrală. Contractul de cesiune trebuie să precizeze drepturile transmise, modalitățile de utilizare, durata, întinderea și remunerația, iar existența și conținutul cesiunii se dovedesc în formă scrisă.[^5]
În lipsa unei clauze exprese de cesiune, Clientul primește dreptul de utilizare necesar scopului proiectului, cu respectarea legislației și a licențelor aplicabile. Drepturile morale ale autorilor rămân guvernate de lege.
PCRoom poate menționa proiectul și poate afișa capturi ale rezultatului public în portofoliu numai dacă acest lucru a fost convenit cu Clientul. Informațiile confidențiale, datele personale și materialele nepublice nu vor fi expuse fără un temei legal sau acord corespunzător.
Dacă proiectul este confidențial ori Clientul nu dorește afișarea sa, această condiție va fi menționată în ofertă sau contract.
16. Confidențialitate și date personale
Părțile vor folosi informațiile confidențiale primite numai pentru executarea proiectului și nu le vor divulga fără autorizare, exceptând colaboratorii și furnizorii care trebuie să le cunoască ori situațiile în care divulgarea este cerută de lege.
Prelucrarea datelor personale colectate prin Website este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și opțiunile vizitatorilor sunt descrise în Politica de cookie-uri.
Dacă PCRoom prelucrează date personale în numele Clientului prin administrarea site-ului, bazei de date, formularelor, conturilor sau newsletterului acestuia, părțile vor încheia, atunci când este necesar, un acord separat privind prelucrarea datelor.
17. Securitatea și copiile de rezervă
PCRoom va aplica măsurile tehnice prevăzute în serviciul contractat. Niciun sistem conectat la internet nu poate fi garantat ca fiind complet lipsit de vulnerabilități, întreruperi sau tentative de acces neautorizat.
După predare, Clientul răspunde pentru parole, limitarea accesului, reînnoirea serviciilor, actualizări și copii de rezervă, cu excepția operațiunilor incluse expres într-un plan activ de mentenanță.
PCRoom nu răspunde pentru incidente produse exclusiv prin intervențiile Clientului sau ale unor terți, compromiterea accesurilor, expirarea domeniului ori licențelor, neplata găzduirii, indisponibilitatea furnizorilor externi sau ignorarea recomandărilor de securitate comunicate. Această prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
Fiecare parte răspunde pentru prejudiciile directe cauzate prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale. În măsura permisă de lege, PCRoom nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat sau oportunități care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil la încheierea contractului.
Nicio prevedere nu limitează răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă sau pentru situațiile în care legea interzice limitarea răspunderii.
Față de Consumatori, aceste limitări se aplică numai dacă nu restrâng drepturile, remediile și despăgubirile obligatorii. Legea nr. 193/2000 interzice clauzele care limitează nejustificat dreptul Consumatorului la despăgubiri ori impun sume disproporționate.
19. Dreptul Consumatorului de retragere
Această secțiune se aplică numai persoanei fizice care încheie la distanță un contract în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Consumatorul are, de regulă, dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără să își motiveze decizia, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Dacă un Consumator solicită începerea serviciilor înainte de expirarea celor 14 zile și se retrage ulterior, acesta poate datora suma proporțională cu serviciile prestate până la data retragerii. După prestarea integrală, dreptul de retragere se poate pierde numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege consecința executării integrale.
Pentru conținut digital nelivrat pe un suport material se aplică regulile speciale privind acordul prealabil expres și confirmarea pierderii dreptului de retragere.
Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație clară trimisă la adresa de e-mail sau la sediul PCRoom indicate în prima secțiune. Consumatorul trebuie să identifice serviciul, data contractării, numele și datele sale de contact.
Contractul încetează prin executarea obligațiilor, prin acordul părților, la expirarea duratei stabilite, prin denunțare atunci când aceasta este permisă sau prin reziliere în cazul unei încălcări esențiale care nu este remediată într-un termen rezonabil după notificare.
La încetare, Clientul va achita serviciile efectiv executate și costurile externe aprobate până la acea dată, fără afectarea drepturilor obligatorii ale Consumatorului. PCRoom va preda livrabilele achitate care se află într-o formă utilizabilă, în limitele contractului.
Un abonament de mentenanță nu va fi prelungit automat față de un Consumator dacă mecanismul, durata și termenul pentru refuz nu au fost comunicate clar și stabilite legal. Clauzele care oferă Consumatorului un interval nejustificat de scurt pentru evitarea prelungirii automate pot fi abuzive.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Codul civil definește forța majoră drept un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea consecințelor. Dacă situația împiedică executarea pentru o perioadă semnificativă, părțile pot conveni reprogramarea sau încetarea contractului și regularizarea serviciilor deja executate.
Este interzisă utilizarea Website-ului pentru acces neautorizat, atacuri informatice, scanări abuzive, transmiterea de malware sau spam, colectarea neautorizată a conținutului, introducerea unor informații false ori încălcarea drepturilor PCRoom sau ale terților.
PCRoom poate limita accesul asociat unor activități abuzive și poate sesiza autoritățile competente atunci când există o obligație sau un temei legal.
Website-ul poate conține legături către servicii administrate de terți. PCRoom nu controlează conținutul, disponibilitatea și practicile acestora, iar accesarea lor este supusă condițiilor furnizorului respectiv.
Clientul poate transmite o reclamație la adresa de e-mail indicată în prima secțiune, precizând proiectul, situația reclamată și soluția solicitată. PCRoom va încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.
Consumatorul poate depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin serviciile disponibile la www.anpc.ro și poate utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor, denumită SAL. ANPC prezintă SAL ca mecanism alternativ pentru soluționarea litigiilor naționale și transfrontaliere dintre consumatori și comercianți.
Platforma europeană SOL/ODR nu este indicată deoarece a fost închisă la 20 iulie 2025.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii române. Consumatorii păstrează competența teritorială și celelalte drepturi obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.
PCRoom poate actualiza acești Termeni pentru activitatea viitoare, ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea actualizată va indica data intrării în vigoare.
Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor impuse de lege sau acceptate de ambele părți. În relația cu un Consumator, PCRoom nu va modifica unilateral și fără motiv întemeiat caracteristicile sau clauzele esențiale ale contractului.
Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege. Prevederea afectată va fi interpretată în sensul legal cel mai apropiat de scopul său, fără diminuarea drepturilor obligatorii ale Consumatorului.
Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept. Comunicările privind proiectele vor fi transmise prin datele și canalele stabilite de părți.
Acești Termeni se completează cu oferta sau contractul proiectului, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și condițiile furnizorilor externi aplicabili.
Indicații înainte de publicare
În text trebuie înlocuite formulările scrise cu majuscule din prima secțiune cu denumirea juridică exactă a PFA-ului, sediul profesional, numărul Registrului Comerțului, CUI/CIF, e-mailul și telefonul oficial. Aceste informații trebuie să fie disponibile permanent, direct și gratuit pe Website, conform obligațiilor de identificare a furnizorului prevăzute de Legea nr. 365/2002.
Trebuie verificat dacă PFA-ul este sau nu plătitor de TVA și dacă prețurile sunt afișate corespunzător. De asemenea, trebuie stabilite în contractul sau oferta fiecărui proiect valoarea avansului, termenele de plată, numărul de revizii, procedura de recepție, condițiile mentenanței și regimul exact al drepturilor de autor.
În subsolul Website-ului trebuie să existe legături vizibile către „Termeni și condiții”, „Politica de confidențialitate”, „Politica de cookie-uri”, „Preferințe cookie” și „Contact”. Dacă serviciile sunt oferite și Consumatorilor, trebuie păstrată și informarea privind ANPC și SAL.
Pentru formularul actual de ofertă, textul recomandat este: „Am citit Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate. Înțeleg că transmiterea formularului reprezintă doar o cerere de ofertă și nu creează o obligație de plată.” Butonul recomandat este „Trimite cererea de ofertă”.
Dacă PCRoom va permite ulterior încheierea și plata directă a unui contract prin Website, înaintea comenzii trebuie afișate clar caracteristicile serviciului, prețul total, durata, modalitatea de încetare și informațiile despre retragere, iar butonul final trebuie să indice neechivoc obligația de plată.
Dacă un Consumator solicită începerea lucrărilor înainte de expirarea termenului de retragere, trebuie obținută separat o cerere expresă. Textul recomandat este: „Solicit în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Înțeleg că, dacă mă retrag după începerea executării, pot datora valoarea serviciilor prestate până la retragere.”
Pentru pierderea dreptului după prestarea integrală, confirmarea recomandată este: „Înțeleg că îmi pierd dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului, dacă executarea completă a avut loc în baza solicitării și acordului meu prealabil expres.” Aceste confirmări nu se folosesc la simpla cerere de ofertă, ci la contractarea cu un Consumator atunci când executarea trebuie să înceapă în interiorul perioadei legale.
Documentul reprezintă cadrul general al Website-ului și nu înlocuiește un contract individual pentru fiecare proiect. Contractul trebuie să definească precis serviciile, livrabilele, termenele, reviziile, prețul, recepția, mentenanța, drepturile de autor și răspunderea. După completarea datelor PFA și stabilirea procesului comercial real, este recomandată verificarea finală de către un avocat specializat în contracte și protecția consumatorilor.
